Al@din is de vragendienst van de openbare bibliotheken op internet. Een landelijk netwerk van bibliothecarissen draagt zorg voor de beantwoording. Dat doen ze door onder meer websites, abonneediensten op het web, boeken, naslagwerken, tijdschriftartikelen en instanties te raadplegen.
Welke vragen beantwoordt al@din?
Vragen over alle denkbare onderwerpen, met een paar beperkingen:
- Al@din verricht geen diepgaand onderzoek en maakt geen huiswerk of werkstukken. Wanneer u veel informatie nodig heeft over een onderwerp, proberen wij u op weg te helpen door naar bronnen of instanties te verwijzen.
- Voor vragen over zaken als het verlengen of reserveren van materialen, verwijzen wij u naar uw eigen bibliotheek.
- Voor medische of juridische adviezen, moet u zich wenden tot de bevoegde instanties.
- Voor vragen over uw computer of software, moet u zich wenden tot uw helpdesk.
- Al@din beantwoordt geen quizvragen of prijsvragen
- Al@din beantwoordt geen vragen waar normaliter (commerciële) adviesbureaus voor worden ingehuurd
Enkele voorbeeldvragen
- Welke inentingen moet mijn hond hebben als ik naar Frankrijk ga?
- Wat is hypotheekrente en welke invloed heeft deze op de prijzen van huizen?
- Waar blijven vliegen als het regent?
- Hoe kan ik op een eenvoudige manier voorouderonderzoek doen?
- Hoe en wanneer moet ik een treurwilg snoeien?
- Hoe luidt de tekst van het voetballied "Hup Holland Hup"?
- In welke tijd werd je als jong meisje naar een klooster gestuurd als je zwanger was?
- Ik zoek een prentenboek om in een kleuterklas het gebruik van schuttingtaal te bespreken?
Wanneer krijgt u antwoord?
U krijgt binnen een tot vijf werkdagen een antwoord.
Hoe krijgt u antwoord?
Op het door u opgegeven e-mailadres. Als de beantwoording langer dan 24 uur gaat duren, krijgt u daarvan via uw mail bericht. Daarnaast vindt u alle vragen die u aan al@din gesteld heeft, bij Mijn al@din. Hiervoor is het wachtwoord nodig dat u in ons eerste mailtje krijgt.
Werkwijze
Bibliothecarissen van openbare bibliotheken uit het hele land houden zich bezig met de beantwoording van de vragen. Al@din werkt met vier niveaus. Wie een vraag heeft kan die eerst stellen bij de Kennisbank of ‘Is mijn vraag al eerder gesteld.’ Hierin bevinden zich alle oude vragen en antwoorden, die up-to-date worden gehouden door een redactie. Als de vraag niet eerder gesteld is, kan hij verstuurd worden en komt hij terecht bij de dichtstbijzijnde bibliotheek. Als voor de vraag specialistische kennis nodig is, dan gaat de vraag een niveau hogerop naar een op dat gebied gespecialiseerde bibliothecaris. Tenslotte wordt er gebruik gemaakt van externe deskundigen.
Uw privacy
Een ingediende vraag en het daarop gegeven antwoord kan worden gebruikt voor opname in de Kennisbank van al@din©, om andere vragenstellers van dienst te zijn. Door u verstrekte persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt bij de beantwoording van uw vraag en worden niet aan derden verstrekt. Het opgeven van uw naam is niet verplicht: u mag een schuilnaam (nick-name) gebruiken.
Technische eisen
Internet Explorer 5.0 en Netscape 5.0 of hoger
Disclaimer
De informatieservice van al@din is bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Al@din probeert om juiste en actuele informatie te verschaffen, maar kan géén garantie geven voor de nauwkeurigheid en volledigheid.
De organisatie achter al@din aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten in de verwijzingen naar informatiebronnen, de daarin geboden informatie en voor (vermeende) schade, voortvloeiend uit het raadplegen daarvan, of uit het afgaan op informatie die daarin wordt verstrekt.